I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.nuurt.eu, w szczególności składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstępowania od umów oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest Izabela Zielińska-Grohs, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MARINEX POLSKA, ul. Placowa 2, 93-446 Łódź, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7292295660, REGON 472283937.
3. Operatorem Sklepu jest NUURT LONGEVITY Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Proletariacka 36, 93-569 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000988321, NIP 7272861808, REGON 522876863, kapitał zakładowy 20 000 zł.
4. Operator, działając w imieniu i na rzecz Sprzedawcy, prowadzi Sklep, przyjmuje i obsługuje zamówienia, prowadzi komunikację z Klientami oraz przyjmuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje. Stroną umowy sprzedaży jest wyłącznie Sprzedawca.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
6. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

II. Definicje

• Dni Robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Gość: Klient składający zamówienie bez zakładania Konta.
• Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych.
• Konto: zabezpieczony hasłem panel Klienta w Sklepie, zawierający jego dane i historię zamówień.
• Operator: NUURT LONGEVITY Sp. z o.o., wskazana w pkt I.3.
• Produkt: suplement diety lub kosmetyk prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży.
• Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem www.nuurt.eu.
• Sprzedawca: MARINEX POLSKA Izabela Zielińska-Grohs, wskazana w pkt I.2.
• Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich niezmienione odtworzenie, w szczególności wiadomość e-mail.
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

III. Kontakt

1. Kontakt w sprawie zamówień, subskrypcji, odstąpień od umowy i reklamacji:
   • e-mail: zamowienia@nuurt.eu, biuro@nuurt.eu
   • telefon: (+48 42) 680 03 33, w Dni Robocze w godzinach 8:00–16:00 (opłata według taryfy operatora Klienta),
   • adres do korespondencji: ul. Placowa 4, 93-446 Łódź; adres do zwrotów Produktów: ul. Placowa 4, 93-446 Łódź.
2. Na stronach Sklepu może działać czat. Jeżeli odpowiedzi udziela system sztucznej inteligencji, Klient jest o tym informowany na początku rozmowy i może poprosić o kontakt z pracownikiem.

IV. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Operator świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, Funkcję odstąpienia, czat, możliwość dodawania opinii oraz, po wyrażeniu zgody, newsletter i powiadomienia SMS.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Cookies niezbędne do działania Sklepu są stosowane bez zgody. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies; zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać. Szczegóły określa Polityka prywatności i plików cookies.
4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail z pkt III.1. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni.
6. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej wygasa z chwilą opuszczenia Sklepu, a w przypadku Konta i newslettera z chwilą ich usunięcia lub rezygnacji, której Klient może dokonać w każdej chwili i bez kosztów.

V. Konto i ceny

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy można zrobić także jako Gość.
2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres z pkt III.1.
3. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT), podanymi w złotych polskich. Nie obejmują kosztów dostawy.
4. Łączna cena do zapłaty, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy i inne ewentualne opłaty, jest wskazana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
5. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Zasady promocji i kodów rabatowych określają odrębne regulaminy promocji. Cena po rabacie jest zawsze widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

VI. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie, przez całą dobę, za pomocą formularza zamówienia.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem zamówienia, potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Jeżeli po zawarciu umowy Produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wtedy odstąpić od umowy w całości lub w części, a Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. Współpraca hurtowa i z gabinetami odbywa się na odrębnych warunkach.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę, przekazywane w formie elektronicznej lub w przesyłce. Klient akceptuje faktury elektroniczne.

VII. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • płatności online imoje, obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A.,
   • Apple Pay i Google Pay,
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem).
2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności. Wyższy koszt przesyłki za pobraniem, jeśli występuje, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
3. Zasady płatności cyklicznych w subskrypcji określa dział XI.
4. Dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane operatorowi płatności. Sprzedawca ani Operator nie mają dostępu do numerów kart płatniczych.

VIII. Dostawa

1. Dostawy realizuje InPost na terenie Polski, w formie wybranej przez Klienta w zamówieniu. Wysyłka za granicę jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu i wyłącznie przy przedpłacie.
2. Koszt dostawy jest wskazany przed złożeniem zamówienia.
3. Produkty są dostarczane w ciągu 7 Dni Roboczych liczonych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem od zawarcia umowy.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
5. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody, jeżeli paczka jest uszkodzona. Nie jest to warunek złożenia reklamacji i nie ogranicza praw Konsumenta.
6. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana, Operator skontaktuje się z Klientem. Ponowna wysyłka następuje na koszt Klienta, po jego zgodzie.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem wskazanych w pkt 7. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Przy Produktach dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Konsument może odstąpić od umowy w całości lub w części (co do wybranych Produktów):
   • przez Funkcję odstąpienia „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną w stopce każdej strony Sklepu oraz w Koncie, także dla Gości, przez cały okres na odstąpienie,
   • e-mailem lub pisemnie na adresy z pkt III.1, może przy tym użyć wzoru z Załącznika nr 1, co nie jest obowiązkowe.
3. Funkcja odstąpienia działa w dwóch krokach. Najpierw Konsument podaje imię i nazwisko, numer zamówienia, adres e-mail do potwierdzenia oraz Produkty, których dotyczy odstąpienie. Następnie zatwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
4. Operator niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia, z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Skutki odstąpienia:
   • Umowę uważa się za niezawartą.
   • Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, bez kosztów dla niego.
   • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
   • Konsument odsyła Produkt na adres ul. Placowa 4, 93-446 Łódź, w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
   • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to:
   • NucleVital: Produkt jest zabezpieczony bezbarwną naklejką plombującą. Po jej naruszeniu lub zerwaniu prawo odstąpienia nie przysługuje.
   • La Squalana: Produkt jest dostarczany z pompką niepołączoną z butelką preparatu. Połączenie pompki z butelką otwiera opakowanie i od tej chwili prawo odstąpienia nie przysługuje.
8. Przy zestawach wyłączenie z pkt 7 dotyczy wyłącznie tych Produktów, których zabezpieczenie zostało naruszone.
9. Informacja o braku prawa odstąpienia po otwarciu jest podawana także na stronie Produktu i w podsumowaniu zamówienia.

X. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy. Zasady określa rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli wymiana jest niemożliwa, nie nastąpiła w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal lub jest tak istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
3. Reklamację składa się e-mailem na adres zamowienia@nuurt.eu. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty wymiany, w tym odbioru i dostarczenia Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

XI. Subskrypcja

1. Wybrane Produkty można zamówić w subskrypcji, czyli z automatycznymi, cyklicznymi dostawami w odstępach wybranych przez Klienta spośród dostępnych w Sklepie.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi: cenę jednej dostawy, częstotliwość dostaw, koszt dostawy, ewentualny rabat subskrypcyjny oraz informację, że płatność będzie pobierana automatycznie w każdym cyklu.
3. Subskrypcja wymaga Konta. Jest zawierana na czas nieokreślony i nie ma minimalnego okresu trwania.
4. Płatność za każdą kolejną dostawę jest pobierana automatycznie z metody płatności zapisanej przy pierwszym zamówieniu, na podstawie zgody Klienta wyrażonej przy zakładaniu subskrypcji. O każdym obciążeniu Klient jest informowany e-mailem.
5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zmienić częstotliwość dostaw, wstrzymać subskrypcję lub z niej zrezygnować, w Koncie albo e-mailem na biuro@nuurt.eu. Zmiana lub rezygnacja dokonana przed dniem obciążenia dotyczy najbliższej dostawy.
6. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Operator informuje o tym Klienta, a subskrypcja zostaje wstrzymana do czasu aktualizacji metody płatności.
7. O zmianie ceny Produktu w subskrypcji Klient jest informowany e-mailem co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem. Klient może zrezygnować z subskrypcji przed wejściem zmiany w życie.
8. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy subskrypcji na zasadach działu IX, w terminie 14 dni od objęcia w posiadanie pierwszej dostawy. Wyłączenia z pkt IX.7 stosuje się odpowiednio do każdej dostawy.
9. Do każdej dostawy w subskrypcji stosuje się dział X.

XII. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produkcie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili ten Produkt w Sklepie. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z zamówieniem: link do wystawienia opinii jest wysyłany e-mailem po realizacji zamówienia.
2. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie zmieniamy ich treści i nie publikujemy opinii sponsorowanych bez ich wyraźnego oznaczenia.
3. Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, nieprawdziwych ani naruszających prawa osób trzecich. Takie opinie mogą zostać usunięte, a autor otrzymuje informację o tej decyzji wraz z uzasadnieniem.
4. Każdy może zgłosić opinię naruszającą prawo na adres e-mail z pkt III.1. Zgłoszenie jest rozpatrywane niezwłocznie.
5. Dodając opinię, Klient udziela Operatorowi i Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Sklepie i kanałach marki NUURT. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym wskazanie administratora danych, cele i podstawy przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
3. Treści, zdjęcia i znaki towarowe zamieszczone w Sklepie są chronione prawem. Ich wykorzystanie wymaga zgody uprawnionego.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy albo funkcji Sklepu. O zmianie informujemy w Sklepie, a posiadaczy Kont e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.
5. Umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów kraju jego zwykłego pobytu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO NUURT.EU

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

MARINEX POLSKA Izabela Zielińska-Grohs

1. Placowa 4, 93-446 Łódź

e-mail: zamowienia@nuurt.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru(*):

…………………………………………………………………………

Produkty, których dotyczy odstąpienie:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności):

…………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.